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JULIA BOUTIQUEをご利用いただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。
カスタマーサポートにお問い合わせいただく際は、必ずこちらをご確認いただいた上でお問い合わせください。

メーカー商品について

下記商品はメーカー仕入れ品となります。
ご注文いただいてからメーカーよりお取り寄せとなりますので、お届けまでにお時間がかかります。
あらかじめご理解ご了承の上、お買い求めください。
発送・納期について
ご注文から7営業日前後(土日祝除く)で発送となります。
  • 即納商品と一緒にご注文の場合: ご注文から7営業日前後で発送。
  • 予約商品と一緒にご注文の場合: 予約商品が全て入荷後にまとめて発送。
※メール便での配送の場合、発送後もお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、宅配便をご利用くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換について
不良品以外の返品・交換対応(下記を含む)は一切お受けできませんので、ご了承ください。
  • 【イメージが違う】【欲しい日に届かなかった】等のお客様都合による返品・交換
  • 一度ご使用された商品
  • お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合 など

コンタクトレンズについて

コンタクトレンズ及び、度なしカラーコンタクトは高度管理医療機器です。必ず眼科医の検査・処方を受けてお求めください。
高度医療機器販売許可 許可番号 第17N00082号
ご購入の前に必ず下記をご確認ください。
  • ご使用の前に必ず添付文書をお読みください。
  • ご使用前に破損などの不具合がないか必ず確認してください。破損などの不具合のあるレンズは絶対に使用しないでください。
  • 装用スケジュールおよび装用時間を必ず守ってください。(装用時間には個人差があります。眼科医の指示に必ず従ってください。)
  • 異常を感じなくても3ヶ月毎、または眼科医に指示された定期検査を受けてください。
  • 万が一、目に違和感や異常を感じた場合には、直ちに装用を中止し、すぐに眼科医の検査を受けてください。
  • ご自身がご使用されているレンズは決して他人に渡さないでください。レンズは、眼科医の指示によって、お客様に処方されたものです。
     また、目の病気・感染病・炎症等の危険もあります。レンズの貸し借りは決して行わないでください。
  • 睡眠時には、必ずコンタクトレンズを外してください。
  • 保存液・洗浄液を使い、コンタクトレンズやレンズケース等を清潔に保ち、正しくご使用ください。
  • レンズのケア方法につきましては、各ケア用品に添付されている使用説明を必ず読み、正しくお取り扱いください。
  • コンタクトレンズ使用による眼のトラブルに関して弊社は医療上の責任は一切負いません。
返品・交換について
不良品以外の返品・交換対応(下記を含む)は一切お受けできませんので、ご了承ください。
  • 【度数の注文間違え】【イメージが違う】【欲しい日に届かなかった】等のお客様都合による返品・交換
  • 一度ご使用された商品
  • お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合 など
不良品について
対応は各メーカーによって異なりますので、不良品が到着した際は当店までご連絡をお願い致します。
また、お使いのレンズが以下に当てはまる場合、決して使用しないでください。
  • 開封時にレンズが破損している(傷、破れ、欠損、変形)
  • 開封時にレンズが乾燥している
  • 表示と異なる度数のレンズが入っている
  • レンズの着色部に不良がみられる(着色欠け、着色が薄い)
  • レンズ自体が入っていない
  • その他、初期不良と認められるもの

コンタクトレンズのよくあるご質問

カラーコンタクトレンズの品質が心配です。
通常のコンタクトレンズ、カラーコンタクトレンズ共に、厚生労働省に許可された工場で作られています。 世界の多くのコンタクトレンズが作られている工場で、厳しい検査を受けて出荷されています。環境や衛生管理においても万全です。
カラーコンタクトレンズの注意点は?
カラーコンタクトレンズは、通常色部分を透明なレンズでサンドイッチして作られています。 そのため通常レンズよりも酸素透過率が低いので、できるだけ装用の回数は少なくし、1日の装用時間も8時間以内にとどめるようにしてください。
ケアする際は、MPS(マルチ・パーパス・ソリューション)による、こすり洗いを行ってください。
また、お友達同士での貸し借りは絶対におやめください。自覚症状がなくてもなんらかの菌を持っている場合や感染症にかかっている場合もあり、涙を介して様々な病気が感染する原因となります。
度数ってなに?
度数とは、レンズが視力を矯正する度合いの数字となります。 近視矯正の場合はマイナス数字が大きいほど矯正の度合いが大きくなるます。
注意点としては、視力検査やメガネの度数とは全く異なる数字であるということです。
コンタクトレンズの数値は眼科で特別な機械を使わないと計れない数値ですので、初めてコンタクトレンズを使用される場合は、必ず眼科で処方を受けてください。
ベースカーブってなに?
BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの度合いを示す数値です。 眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感を感じたり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。 必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。
DIAってなに?
DIAとは、レンズの直径のことです。 通常13.8mm~14.4mmくらいまであります。
着色径ってなに?
着色径とは、レンズのカラー部分の着色直径のことです。 通常13.0mm~13.5mmくらいまであります。
注意:レンズを潰して計測するのは誤りです。正しくは曲面を描いた状態で計測します。
視力が「0.1」ですが、コンタクトレンズの度数はいくつですか?
視力検査の視力とコンタクトレンズの度数は全く性質の違う数値ですので、視力検査の数値からコンタクトレンズの度数を決めることはできません。 必ず、眼科にある専用の測定器で度数数値を測定し、最適な度数のレンズを処方してもらってください。 ご自身の判断で度数を決めるのはおやめください。
同じレンズデータならメーカーを変えてもいいの?
BC(ベースカーブ)・PWR(度数)が同じデータでも、メーカーが違うとつけ心地が全く異なる場合があります。 今まで使っているレンズと異なるレンズを使いたい場合は、必ず1度眼科で処方を受け、テストレンズを装着してつけ心地などを確認してからご購入ください。
度数の変更はどうすればいいの?
現在使っているレンズの度数を変更されたい場合は、必ず眼科で処方を受け、テストレンズを装着して見え方を確認してください。
2週間使い捨てということは、14回使えるということ?
パッケージ開封後2週間となります。 1度しか使用していなくても、2週間たったら新しいレンズと交換してください。
度なしカラーコンタクト(非視力補正用)でも処方は必要?
度なしカラーコンタクト(非視力補正用コンタクトレンズ)も、2009年11月4日より薬事法上の規制が始まり、「高度管理医療機器」の扱いとなります。 眼科での処方をお受けください。また、未成年の方でもご購入はできますが、必ず保護者の方の確認を得てからご購入ください。
眼科の定期検査は必ず受けないといけないの?
コンタクトレンズが「高度管理医療機器」であり、直接眼につけるもので非常にデリケートな製品です。 誤った取扱いをすると、眼に傷をつけたり重大な障害を引き起こす可能性があります。3ヵ月に1度は眼科での定期検診をお受けください。
眼に異常を感じた場合はどうすればいいの?
異常を感じた場合は、直ぐにコンタクトレンズの使用を中止し、処方された眼科で検査を受けてください。 その後の使用につきましては、眼科医の指示に従ってください。

お問い合わせ

カスタマーサポート/営業時間 10:00~17:00(定休日:土・日・祝日)
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なお、メールをお送りいただいて1週間以上経ちましても当店から返信がない場合は、当店にメールが届いていない可能性がございますので
大変お手数をおかけいたしますが、再送またはお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご注文後メールでのお問い合わせの場合、【受注番号】【ご注文者様のフルネーム】【ご注文時のお電話番号】をメール本文に必ず明記ください。
また、ご注文時に使用されましたメールアドレスにてご連絡ください。

※平日17:00以降はカスタマーサポートがお休みのため、電話がお繋ぎできません。あらかじめご了承ください。
※17:00以降・休業日のメールにつきましては、翌営業日に返信とさせていただきます。

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